上海弘飞洗涤设备有限公司售后服务承诺

按照公司的服务体系,我公司以上海弘飞洗涤设备有限公司总部的售后服务中心为依托,以全国各地联络处为服务点,将为洗衣房提供日常维修护理。凡我司提供的设备都将终身供应零备件。

我司售后服务部人员每年都要经过授权的进口设备厂商进行专业的培训,作为授权进口设备的大陆技术支持中心,我司将竭诚为客户服务。 

(一)我公司的在新疆、西藏、内蒙古、湖南、海南等全国各地均有售后服务部,并且也在陆续扩大中,其他未开通售后直通车的会设有流动售后服务,请各地买家放心采购。 

(二)服务原则:设备免费保修期为设备到货安装后一年,在保修期内买方不需要支付任何费用;设备终身免费维修,在保修期外,买方提供相关零配件成本费及人工费,我司会完全配合贵公司的合理要求,以使设备保持良好的运行状态。 

(三)我公司设有24小时售后服务专线:赵先生13916761692  

(四)售后服务效率:不论是保修期内还是保修期外,我司接到于收到用户电话或书面通知之时起4小时内响应,4到24小时之内到达现场解决;

(五)定期回访制度:我公司针对不同客户,客服部每年不得少于三次以上的设备使用回访,并将情况反映至相关部门解决隐患等应处理问题。 

(六)备品备件情况及备品备件库地址